쿠팡 교환 기간은? 검수, 포장, 후기까지

오늘은 쿠팡 교환 기간 및 검수, 포장, 후기 까지 알아보도록 하겠습니다. 대한민국 국민이라면 과장 보태서 쿠팡 안 사용해보신 분들은 없으실텐대요. 로켓배송 및 로켓직구로 빠른 배송이 장점인 플랫폼입니다. 하지만 많은 거래가 일어나고 있는 만큼 환불건도 늘어날 수 밖에는 없는데요. 많은 사람들이 궁금해하시는 교환까지의 기간, 검수 등에 대해 오늘 구체적으로 알아보겠습니다. 하단 포스팅 참고해보시길 바랍니다.

쿠팡 교환

쿠팡 교환 가능할까요? 결론부터 말씀드리면, 가능합니다. 하지만 조건이 있습니다. 사용하지 않은 제품에 한하여 가능한대요. 예를 들면, 옷이나 의류의 경우 택을 떼버리면 이후로는 사용한 것으로 간주하기에 교환이 어렵습니다. 이물질을 묻히는건 당연하겠죠.

그리고 교환에 들어갔다고 하여도 검수라는 과정을 거치기 때문에 해당 과정에서 반려가 날 수도 있습니다. 일반적으로 상품 수령 후 7일 이내 가능하며, 로켓배송의 경우 수령 후 최대 30일 이내 가능한 것으로 확인됩니다. 하기에 보다 구체적으로 살펴보겠습니다.

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쿠팡 교환 기간

교환 사유에도 여러가지가 있습니다. 단순 변심이냐 혹은 제품 불량이냐, 판매자 귀책 사유이냐 등등이 있습니다. 이 사유와 제품 종류에 따라서 조금 기간이 다른데요. 단순변심이 아닌 경우는 하기와 같습니다.

• 표시/광고 상이/물품 하자 사유 : 수령 후 3개월 이내 or 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내
• 파손/불량/오배송 등 판매자 귀책 사유 : 수령 후 3개월 이내 or 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내

그렇다면 구매자 단순 변심일 경우는 어떨까요? 아마 이 경우가 가장 많이 해당하실 겁니다. 이의 경우 배송 종류에 따라 다른데요.

쿠팡 교환 비용

그렇다면 또 궁금한 것이 있을 수 있습니다. 교환 비용이 발생할까요? 발생한다면 얼만큼 발생할까요? 결론부터 말씀드리면, 로켓 회원이라면 아무 걱정 하지 않으셔도 되겠습니다. 로켓회원은 아무 비용도 발생하지 않는다고 합니다.

• 로켓 배송 상품
  • 로켓 회원 무료
  • 일반 고객의 경우, 19,800원 미만은 5,000원/19,800원 이상은 2,500원 발생
• 일반 판매자 상품
  • 단순 변심 : 고객 전액 부담
  • 하자/불량/오배송 : 무료

반품 가이드 확인하기 🔍

쿠팡 교환 방법은

쿠팡에 접속하셔서 마이페이지>주문목록에 들어가시면 주문 상품별로 교환, 반품 신청 항목이 있습니다. 이를 클릭하시면 되고, 추후 쿠팡친구나 기사님이 직접 방문수거해가신다고 합니다.

쿠팡 환불 시기

이는 결제수단에 따라 매우 상이한데요. 특히 카드 결제의 경우 카드사를 통해 환불이 진행되어야 하기에 어느정도 시간이 소요될 수 밖에는 없죠. 하기 수단별로 환불 일자 정리하였으니 참고해보시길 바랍니다.

• 카드 : 영업일 기준 3~7일 이내
• 무통장입금 : 영업일 기준 1~2일 이내
• 쿠페이머니 : 당일 환불
• 쿠팡캐시 : 취소 완료 후 당일 환불

쿠팡 교환 시 포장

흔히들 포장지나 박스를 훼손했는데 괜찮냐는 질문들이 많으십니다. 포장상태를 훼손하였을 때 어떻게 하냐는 질문인데요. 이 때 상품의 가치가 감소한 것이 아니라면 환불 가능합니다. 다른 박스나 비닐봉지로 진행해도 무방합니다. 다만 상품 자체의 가치가 감소했다면 문제가 있을 수 있겠죠.

쿠팡 검수 시기

물품이 반품되면 검수 시간을 거칩니다. 이는 어떤 제품이냐에 따라 다른데 아무래도 가전쪽이면 시간이 더욱 발생하겠죠. 실제 쿠팡 물류센터에서 검수가 진행되기에 맥북 같은 경우는 최대 3일정도 순수 검수 기간을 거쳤다고 합니다. 그렇게 해서 최종 교환까지 9일 정도가 소요되었다고 하니 참고해주세요.

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쿠팡 교환 후기

마무리하며

이상으로 오늘 쿠팡 교환 기간 및 검수, 포장, 후기 등에 대해서 알아보았습니다. 여러모로 관심 있으신 분들에게 도움이 되었으면 좋겠고 잘 참고하셔서 현명한 쿠팡 생활 하시기를 바라겠습니다. 감사합니다.